Kalitate-politika

1980az geroztik, Ferrotallek mekanizatzaileak eta fabrikatzaileak babestu eta aholkatu ditu, bere eremuko industria-hornitzailerik onena izanik. Ekoizleekin batera jaio izanak, profesional onenekin batera hazi izanak eta munduko marka ospetsuenen banatzaile izateak esperientziarik handiena eman digu makina-erremintaren industrian, bai konbentzionalean bai CNCn.

Ferrotall Máquina-Herramientas, S.L.-ren goi-zuzendaritzak hazkunde etengabeko ibilbidea izan du, berrikuntzaren aldeko apustu sendoarekin eta bezeroari zerbitzu eraginkor, egonkor eta konprometitua emateko bokazio argiarekin. Haren politika orokorra bezeroen erabateko gogobetetzea lortzea da, etorkizuneko estrategiak zehazteko funtsezko faktorea.

Horretarako, enpresak bere kalitate-eskuliburuan idatziz jaso ditu hainbat betekizun, honako hau bermatzeko:

1. Enpresako langileek kalitate-sistema ezagutzen, ulertzen, aplikatzen eta mantentzen dute.
2. Aplikagarriak diren lege- eta arau-betekizun guztiak betetzen dira.
3. Beharrezko neurriak hartzen dira ez-betetzeak saihesteko eta errepika ez daitezen, kalitateari eutsi eta emaitzak hobetzeko.
4. Langileek beharrezko prestakuntza dute agintzen zaizkien lanak behar bezala egiteko.
5. Kontrol nahikoen sistematika bat jarraitzen da fase guztietan kalitatea bermatzeko.
6. Bezeroen eta gainerako alderdi interesdunen beharrak eta itxaropenak asetzen dituen zerbitzu ezin hobea ematen da.
7. Kalitate-politika enpresaren testuingurura egokituta dago eta haren norabide estrategikoa babesten du.
8. Sistemaren betekizunak betetzera eta, bereziki, bezeroaren gogobetetzea lortzera bideratutako kalitate-helburuak ezartzen dira.
9. Sistemaren eraginkortasunaren etengabeko hobekuntza bermatzen da.