Polityka jakości

Od 1980 roku Ferrotall wspiera i doradza firmom zajmującym się obróbką skrawaniem i producentom jako czołowy dostawca zaopatrzenia przemysłu w swoim regionie. To, że powstaliśmy u boku producentów, rozwijaliśmy się razem z najlepszymi specjalistami i jesteśmy dystrybutorem najbardziej renomowanych marek na świecie, dało nam ogromne doświadczenie w branży obrabiarek – zarówno konwencjonalnych, jak i CNC.

Najwyższe kierownictwo firmy Ferrotall Máquina-Herramientas, S.L. konsekwentnie prowadzi firmę ścieżką stałego wzrostu, stawiając na innowacje i skuteczną, stabilną i zaangażowaną obsługę klienta. Jej ogólną polityką jest osiągnięcie pełnego zadowolenia klientów – kluczowego czynnika przy określaniu przyszłych strategii.

W tym celu firma spisała w swojej księdze jakości szereg wymagań, które zapewniają, że:

1. Personel firmy zna, rozumie, stosuje i utrzymuje system jakości.
2. Spełniane są wszystkie obowiązujące wymagania prawne i regulacyjne.
3. Podejmowane są odpowiednie działania zapobiegające niezgodnościom i ich powtarzaniu się, tak aby utrzymać jakość i poprawiać wyniki.
4. Pracownicy mają szkolenia niezbędne do prawidłowego wykonywania powierzonych im zadań.
5. Stosowany jest system kontroli wystarczający do zapewnienia jakości na wszystkich etapach.
6. Świadczona jest optymalna obsługa, która zaspokaja potrzeby i oczekiwania klientów oraz pozostałych zainteresowanych stron.
7. Polityka jakości jest dostosowana do kontekstu firmy i wspiera jej kierunek strategiczny.
8. Wyznaczane są cele jakościowe ukierunkowane na spełnienie wymagań systemu, a w szczególności na zadowolenie klienta.
9. Zapewnione jest ciągłe doskonalenie skuteczności systemu.